Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne SAELIA avec des clients consommateurs résidant en France. En passant commande, vous les acceptez.

1. Produits

Les produits SAELIA sont des produits de bien-être destinés à la chaleur, à la détente et au confort. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux et ils ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé. Les consignes d'utilisation et précautions (grossesse, pacemaker ou autre implant, peau lésée, enfants) figurent dans la notice et sur la fiche produit.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison en France métropolitaine est offerte. Les prix des offres saisonnières sont valables pendant la période indiquée.

3. Commande et paiement

La commande est confirmée après validation du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant votre achat. Moyens de paiement : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay, selon les moyens affichés au paiement. Les paiements sont sécurisés par nos prestataires.

4. Livraison

Expédition sous 1 à 2 jours ouvrés, livraison en 3 à 6 jours ouvrés, avec suivi. Voir la politique de livraison.

5. Droit de rétractation et garantie 60 jours

Vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation) ainsi que de notre garantie commerciale « 60 jours satisfait ou remboursé ». Les modalités figurent dans la politique de remboursement.

6. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente.

7. Garantie commerciale 5 ans

Pour la ceinture de hanche SAELIA, nous ajoutons une garantie commerciale de 3 ans au-delà des 2 ans de garantie légale, soit 5 ans au total, sur la batterie et l'électronique, sans frais supplémentaires. Elle couvre les pannes survenant dans le cadre d'une utilisation normale (hors chocs, immersion, usure normale de la sangle et du textile). Pour la mettre en œuvre, contactez contact@saelia.store avec votre numéro de commande. Cette garantie s'ajoute aux garanties légales, qui restent applicables.

8. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : contact@saelia.store. Nous répondons en français.

9. Médiation et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation).