Retours et remboursements

Chez SAELIA, vous disposez de deux protections qui s'additionnent : le droit légal de rétractation de 14 jours et notre garantie « 60 jours satisfait ou remboursé ».

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Pour l'exercer, envoyez-nous une déclaration claire par e-mail à contact@saelia.store (vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous). Vous devez ensuite renvoyer le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit.

2. Garantie 60 jours satisfait ou remboursé

En plus de ce droit légal, vous pouvez utiliser SAELIA chaque soir pendant 60 jours à compter de la réception. Si l'expérience ne vous plaît pas, écrivez-nous à contact@saelia.store avec votre numéro de commande : nous vous envoyons les instructions de retour. Le produit doit être renvoyé complet (ceinture, câble, accessoires), dans son emballage si possible. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux. Le remboursement est effectué sous 7 jours après réception et contrôle du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

3. Produit défectueux

Si votre produit présente un défaut, contactez-nous : nous prenons en charge le retour et procédons à la réparation, au remplacement ou au remboursement, conformément à la garantie légale de conformité et à notre garantie commerciale (voir les conditions générales de vente).

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de SAELIA, contact@saelia.store :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date et signature (en cas d'envoi papier) :